Geltungsbereich
- Diese Bestimmungen gelten für alle über die Plattform abgewickelten Bestellungen innerhalb Deutschlands einschließlich überseeischer Gebiete.
- Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preisgestaltung und Versandkosten
- Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell; der Gesamtpreis enthält 19% deutsche Mehrwertsteuer sowie sämtliche Zollabgaben. Zusätzliche Zahlungen bei Zustellung fallen nicht an.
- Ab einem Bestellwert von 162,41 € ist der Versand kostenfrei; darunter beträgt die Versandkostenpauschale 8,54 €.
- Der auf der Website ausgewiesene Preis stellt den vollständigen Endpreis dar, ohne zusätzliche oder versteckte Kosten.
Bearbeitung der Bestellung
- Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versand und Lieferzeit
- Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
- Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 6–14 Werktagen, abhängig von Zollabwicklung, Witterung und Transportbedingungen.
- Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, über die der aktuelle Lieferstatus eingesehen werden kann.
Transportdienstleister
- Die Zustellung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS mit Online-Sendungsverfolgung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
- Bei Erhalt der Sendung ist die äußere Verpackung auf Schäden zu prüfen; sichtbare Schäden sind zu dokumentieren.
- Wird die Lieferung von Dritten entgegengenommen, gilt dieselbe Vorgehensweise.
- Schäden, fehlende Artikel, Verzögerungen oder Fehlzustellungen sind innerhalb von 48 Stunden zu melden; nach Prüfung erfolgt Rücksendung, Umtausch oder Rückerstattung.
- Zusätzliche Kosten infolge falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Nutzer.
Änderung und Stornierung
- Bis zu 72 Stunden vor Versand kann die Lieferadresse geändert oder die Bestellung storniert werden, inklusive Rückerstattung.
- Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; stattdessen kann die Ware nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rücksendekosten
- Berechtigte Rücksendungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
Datenschutz
- Es werden nur Daten erhoben, die für die Zustellung erforderlich sind, insbesondere Name, Adresse und Kontaktdaten.
- Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
